Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Planejamento Jr, com foco no acompanhamento e controle das operações da central de relacionamento. O principal objetivo da posição é monitorar e analisar indicadores de desempenho como login/logout, pausas, atrasos, TMA, TME, NS, entre outros. O profissional será responsável por: - Acompanhar online as operações diárias, controlando o desempenho das equipes. - Auxiliar na elaboração de relatórios de acompanhament…